遇到麻烦时
地震与避难
日本小地震很常见，建筑也都按抗震标准建造。如果手机响起紧急地震速报（緊急地震速報，kinkyū jishin sokuhō），你只有几秒钟：先护住头。之后常有余震，第一次地震过后也要保持警惕。
照片: DimiTalen / Wikimedia Commons (CC0)
摇晃时
一步一步来
躲到结实的桌子下面，或者蹲下，用胳膊或包护住头。
远离窗户、架子和会掉下来的东西。
不要往外跑。在商店或车站里，听工作人员指挥。
在电梯里，把所有楼层的按钮都按一遍，在第一个停下的楼层出来。
常见错误
- 玻璃和招牌随时可能掉下来时，冲出建筑。
- 大地震后乘坐电梯。
摇晃停止后
一步一步来
检查自己和身边的人有没有受伤。有人伤得重就打119。
穿上鞋——地上可能有碎玻璃。
听工作人员和广播的指示。用Safety tips应用查看中文警报。
如果被告知要避难，去避难场所（避難場所，hinan basho）——用下面的地图按钮找。可以留宿的避难所（避難所，hinanjo）会在之后开放。
常见错误
- 反复打电话——用短信或消息，把线路留给紧急电话。
在海边或河边：海啸
在海边如果感到强烈摇晃，或者摇得不重但持续很久——马上往高处或高大坚固的建筑跑。不要等警报。
一步一步来
步行往高处、远离水边：去小山上，或高层钢筋混凝土建筑的上层。
跟着海啸避难场所（津波避難場所）或海啸避难大楼（津波避難ビル）的指示牌走。
一直待到警报解除——后面的浪可能更大。
常见错误
- 跑到岸边去看海。
暴雨、台风和警戒等级
对于暴风雨、洪水和山体滑坡，日本分五个警戒等级。到了4级，危险区域内的所有人都会被要求避难。到了5级，灾害已经发生或马上就要发生——不要等到那时候。
一步一步来
打开手机的紧急警报，查看Safety tips应用。
问酒店工作人员最近的避难场所在哪里。
如果你所在的地区发布了4级，就去避难场所——如果外出已经很危险，就转移到坚固建筑的高层。
常见错误
- 暴风雨时出门去看河或看海。
灾后保持联络
一步一步来
找免费Wi-Fi网络00000JAPAN——发生大规模灾害时，电信公司会开放这个网络。它没有加密，所以用来获取信息，不要输入密码。
用灾害用留言电话（災害用伝言ダイヤル）给家人留言：拨打171，或在网上使用web171。
尽量用短信和应用联系，少打电话，让线路保持畅通。
常见错误
- 在开放的灾害Wi-Fi上输入银行卡信息或密码。
提前准备
一步一步来
安装Safety tips应用（支持15种语言的警报）。
把酒店地址和最近的避难场所存在手机里。
手机保持有电，随身带一点水。
找附近的
会打开地图应用，搜索你所在位置的附近。需要问路时，可以把日语给别人看。
- 避难场所发生灾害时去的地方
避難場所hinan basho
官方求助渠道
信息来源
资料来源（2026-11-04 确认）。本页的事实、数字和价格来自以下官方页面。
- 日本气象厅緊急地震速報を見聞きしたときは日语（在新标签页打开）气象厅：看到或听到紧急地震速报时该怎么做
- 日本气象厅Tsunami Warning/Advisory and Tsunami Information（在新标签页打开）气象厅：海啸警报、注意报与海啸信息说明
- 日本观光厅The App “Safety tips”（在新标签页打开）观光厅：防灾信息应用“Safety tips”介绍
- 日本观光厅Safety tips: evacuation flowchart (alert levels)（在新标签页打开）Safety tips：避难行动流程图（警戒级别）
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- NTTDisaster Emergency Message Dial (171) and web171（在新标签页打开）NTT西日本：灾害留言电话（171）与 web171
- 日本观光厅Information on illnesses, injuries, and disasters（在新标签页打开）观光厅：关于生病、受伤与灾害的信息
- 日本国家旅游局（JNTO）Staying Safe in Japan（在新标签页打开）日本国家旅游局：在日本旅行期间的安全须知
- 日本国家旅游局（JNTO）Japan Visitor Hotline（在新标签页打开）日本国家旅游局：访日游客咨询热线
