遇到麻烦时
拨打110和119
在日本，110是警察，119是救护车或消防。都免费，24小时，任何电话都能拨打。接线员会先用日语问你问题，但很多地区可以提供翻译。
打哪个号码？
- 119——救护车或消防。重病、受伤、有人倒下、火灾。
- 110——警察。犯罪、被盗、交通事故、有人有危险。
- 050-3816-2787——Japan Visitor Hotline（访日外国游客热线），24小时，支持英语、中文和韩语；不属于110/119的紧急情况时，可以打来求助和咨询。
常见错误
- 按国内习惯拨120叫救护车。在日本，救护车和消防都是119，警察是110。
打119叫救护车
接线员会先问「火事ですか、救急ですか？」(Kaji desu ka, kyūkyū desu ka?)——是火灾还是急救？按照下面的对话，把日语读出来。
一步一步来
说「救急です」(kyūkyū desu，急救)。
说出地址。不知道的话，用下面的日语问身边的人，或者看看路牌、自动售货机上的贴纸或路灯杆上的编号。
说明发生了什么、有几个人受伤。
报上你的名字和电话号码，在显眼的地方等着。
常见错误
- 接线员还没记下地址就挂了电话。
- 不知道自己在哪。把酒店名称和地址存在手机里。
小贴士: 救护车送去哪家医院，不能自己选。
电话里照着读
慢慢说。接线员先问，你一句一句回答。
1 · 接线员
火事ですか、救急ですか。
Kaji desu ka, kyūkyū desu ka.
“是火灾，还是急救？”
你
Kyūkyū desu.
救急です。
是急救（需要救护车）。
或
Kaji desu.
火事です。
是火灾。
2 · 接线员
救急車が向かう住所を教えてください。
Kyūkyūsha ga mukau jūsho o oshiete kudasai.
“请告诉我救护车要去的地址。”
你
Jūsho wa ＿＿ desu.
住所は＿＿です。
地址是＿＿。
3 · 接线员
どうしましたか。
Dō shimashita ka.
“发生了什么？”
你
Hito ga taorete, ishiki ga arimasen.
人が倒れて、意識がありません。
有人倒下了，没有意识。
或
Keganin ga imasu.
けが人がいます。
有人受伤了。
4 · 接线员
名前を教えてください。
Namae o oshiete kudasai.
“请告诉我你的名字。”有时也会问电话号码。
你
Namae wa ＿＿ desu.
名前は＿＿です。
我的名字是＿＿。
需要时
Chūgokugo no tsūyaku o onegai shimasu.
中国語の通訳をお願いします。
请帮我接中文翻译。
打110找警察
一步一步来
接线员会先问「事件ですか、事故ですか」(jiken desu ka, jiko desu ka，是案件还是事故？)。回答「事件です」(jiken desu)或「事故です」(jiko desu)，再简单说说发生了什么。
说出你在哪里——说个附近的地标会更好——以及有没有人受伤。
报上姓名和电话号码，别挂断。请对方安排翻译：说「中国語でお願いします」(Chūgokugo de onegai shimasu)。
常见错误
- 东西丢了打110——这种情况去派出所（交番，kōban）。
不确定算不算紧急？
拨打#7119，会有医生和护士判断你是否需要叫救护车。主要用日语，也不是所有地区都有。Japan Visitor Hotline可以用中文帮你。
常见错误
- 拖太久。如果有人失去意识或没有呼吸，马上打119。
找附近的
会打开地图应用，搜索你所在位置的附近。需要问路时，可以把日语给别人看。
- 派出所（交番）失物、被盗、问路
交番kōban
- 医院附近的医院和诊所
病院byōin
信息来源
资料来源（2026-11-04 确认）。本页的事实、数字和价格来自以下官方页面。
- 东京消防厅119番通報の仕組み日语（在新标签页打开）东京消防厅：拨打119的流程
- 日本消防厅救急車利用ガイド日语（在新标签页打开）总务省消防厅：救护车使用指南
- 日本国家旅游局（JNTO）Japan Visitor Hotline（在新标签页打开）日本国家旅游局：访日游客咨询热线
- 日本国家旅游局（JNTO）Guide for when you are feeling ill（在新标签页打开）日本国家旅游局：身体不适时的就医指南
- 日本消防厅増大する救急需要への対応（令和7年版 消防白書）日语（在新标签页打开）消防厅《消防白皮书》（令和7年版）：应对急救需求增长
- 东京警视厅110番のかけ方（警視庁）日语（在新标签页打开）警视厅：拨打110报警的方法
下一个警察与失物
