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Safety

HAKOBUNEが守っていること。

団体、出品、お金、アカウント。HAKOBUNEが何を確かめ、どこから先を人が判断しているかを公開しています。

  1. 01支援先の団体は、人が確認しています

    「HAKOBUNE 確認済み」は、自動では付きません。

    1. 1. 団体が、法人格・正式名称・活動内容を申告して申し込みます。
    2. 2. HAKOBUNEの担当者が書類を確認し、足りないものがあれば団体へ差し戻します。
    3. 3. 担当者が判断します。団体が自分で自分を「確認済み」にすることはできません。
    4. 4. 確認済みになって初めて、支援の届け先として選べるようになります。
  2. 02出品は、公開の前に確かめています

    禁止されている品物や、資格が必要な内容は、そのままでは公開されません。

    出品されると、内容を自動で確かめます。問題がなければ公開され、確認が必要なものは公開を止めて担当者が見ます。危険性が高いものは公開しません。直せば出せるものには、担当者から修正をお願いします。

    必ず人が判断すること(18項目)
    • 高額取引トラブル
    • 偽物の疑い
    • 詐欺・犯罪利用の疑い
    • チャージバック
    • 法的照会
    • NGO/NPO 本人確認
    • 禁止商品
    • 大規模返金
    • 提供者の確認
    • 画像の確認
    • 送金の問題
    • 不審な操作
    • ポリシー確認
    • 団体情報の変更申請
    • 振込先の変更申請
    • 企業の参加申し込み
    • お問い合わせ
    • 組み方のご相談(ご招待)
  3. 03お金の流れは、記録に残ります

    どの取引から、どの団体へ、いくら届いたかを記録しています。

    社会還元の額は、取引ごとに記録し、公開しています。返金は、¥30,000までは内容を確かめたうえで進め、これを超える金額や¥300,000以上の取引のトラブルは、必ず人が判断します。 お金の流れを見る

  4. 04おかしいと思ったら、すぐ知らせられます

    出品・団体・活動報告のページの下に「通報する」があります。

    ログインしなくても送れます。通報したことが相手に伝わることはなく、お名前や連絡先が相手に渡ることもありません。

  5. 05アカウントを守ります

    なりすましや、知らないうちのログインを防ぐ仕組みです。

    • ・パスワードは12文字以上。推測されやすい語は使えません。
    • ・パスワードを再設定すると、ほかの端末のログインはすべて終了します。
    • ・運営の操作には二要素認証を求めます。団体の管理者・会計担当にも、二要素認証を求める設定があります。
  6. 06困ったら、人に届きます

    問い合わせは、HAKOBUNEの担当者が読みます。

    送るとその場で受付番号をお返しします。追加のご連絡は、その番号でつながります。 困ったときは