Safety
HAKOBUNEが守っていること。
団体、出品、お金、アカウント。HAKOBUNEが何を確かめ、どこから先を人が判断しているかを公開しています。
01支援先の団体は、人が確認しています
「HAKOBUNE 確認済み」は、自動では付きません。
- 1. 団体が、法人格・正式名称・活動内容を申告して申し込みます。
- 2. HAKOBUNEの担当者が書類を確認し、足りないものがあれば団体へ差し戻します。
- 3. 担当者が判断します。団体が自分で自分を「確認済み」にすることはできません。
- 4. 確認済みになって初めて、支援の届け先として選べるようになります。
02出品は、公開の前に確かめています
禁止されている品物や、資格が必要な内容は、そのままでは公開されません。
出品されると、内容を自動で確かめます。問題がなければ公開され、確認が必要なものは公開を止めて担当者が見ます。危険性が高いものは公開しません。直せば出せるものには、担当者から修正をお願いします。
必ず人が判断すること(18項目)
- 高額取引トラブル
- 偽物の疑い
- 詐欺・犯罪利用の疑い
- チャージバック
- 法的照会
- NGO/NPO 本人確認
- 禁止商品
- 大規模返金
- 提供者の確認
- 画像の確認
- 送金の問題
- 不審な操作
- ポリシー確認
- 団体情報の変更申請
- 振込先の変更申請
- 企業の参加申し込み
- お問い合わせ
- 組み方のご相談(ご招待)
03お金の流れは、記録に残ります
どの取引から、どの団体へ、いくら届いたかを記録しています。
社会還元の額は、取引ごとに記録し、公開しています。返金は、¥30,000までは内容を確かめたうえで進め、これを超える金額や¥300,000以上の取引のトラブルは、必ず人が判断します。 お金の流れを見る
04おかしいと思ったら、すぐ知らせられます
出品・団体・活動報告のページの下に「通報する」があります。
ログインしなくても送れます。通報したことが相手に伝わることはなく、お名前や連絡先が相手に渡ることもありません。
05アカウントを守ります
なりすましや、知らないうちのログインを防ぐ仕組みです。
- ・パスワードは12文字以上。推測されやすい語は使えません。
- ・パスワードを再設定すると、ほかの端末のログインはすべて終了します。
- ・運営の操作には二要素認証を求めます。団体の管理者・会計担当にも、二要素認証を求める設定があります。
06困ったら、人に届きます
問い合わせは、HAKOBUNEの担当者が読みます。
送るとその場で受付番号をお返しします。追加のご連絡は、その番号でつながります。 困ったときは